以一流酒店「ホテル?フォルモント」为舞台，在当中礼宾部工作的一流男女 以友善的态度接待客人，不干涉客人的私隐，全力解决问题纠纷， 以保持客人的笑脸为目标努力奋斗。 新人礼宾部成员天野塔子（西内玛丽亚）是个超级体育系的女生，性格不服输， 未看清楚情况就会出手十分冲动。表面上绝不对客人说不，但内心却十分惊慌， 然而她仍然会为了解决问题借用同事的力量全力奔走。 和她共事有前辈本城和马（三浦翔平），他是完美主义者有很高的专业意识， 和塔子一样绝不说做不到，但他选择通过努力而得到自信和塔子不同。 此外酒店总经理鹫尾隆介（高桥克典）在利益至上的外资酒店中，努力保持员工的感情 作出平衡，是部下的指标和信任的存在。 西内表示今次能挑战全新的角色感到高兴，她自己很少接触礼宾的工作，会为此多多学习， 以最大程度接待客人。其角色会引发很多麻烦但会率直全力面对，能演这个角色也让自己 获得勇气和希望，希望能和塔子一起成长。 《酒店礼宾部》由《极道鲜师》系列及《花咲舞不会沉默》松田裕子编剧

酒店礼宾部电影网友评论：

为翔平看的，虽然是男一号但人物太多了所以镜头其实并不多，只能说起码作为指导上司姿势挺正还算养眼，是说最后非要搞个恋爱线根本就没必要好吗。故事方面也就属于看也行不看也没损失的三星类，夏菜挺漂亮，西内真的好黑，镜头从别人转到她顿时就有种灯光师下线的感觉

看了第一集十分钟就弃了，酒店这尼玛礼宾部位置没这么神的好吗！！什么客人都找礼宾部，还有礼宾部去找厨房。。。。扯淡！以及随便下来一个人就知道是哪个房间的，这酒店里的人个个过目不忘？太不现实，做为一个前日式酒店员工，也明确说这个剧不现实得离谱。

为了翔平和西内去看的...结果整个片子怎么色调黄黄的，像10年前的剧=_=还有剧情实在没意思，西内简直就是个只会答应又做不好的职场菜鸟，到处鲁莽的跑来跑去。感觉是一个编剧很烂的剧。

豆瓣对这部的评分略低啊，其实还是一部很温情的剧，现实生活中接触过礼宾员职业的朋友，的确觉得他们需要了解不少信息，协调很多资源，总之每一行都有每一行的不容易。

剧情三分，加一星给颜值。西内まりや和三浦翔平该是我眼中日本一番的美女和帅哥了。剧情还是有些夸张的，但加上bgm，每集最后还是忍不住类目。

日本人真累啊，整天绷着神经。礼宾部是什么都要管吗，小姑娘有些自说自话，结果好不代表方法正确。那个男的为什么一直苦大仇深的样子。

6集弃，所有人颜值还可以，就是情节比较老套了点，A站找半天随便找的，就是普通看看的日剧。看影评普及了一下酒店礼宾员知识。

翔平这样的礼宾员和客房部的姐姐，还有维修部的小帅哥可以给我来一打吗！(???-?)-?想睡这样的酒店(:3[____]

不跑不日劇！！勵志劇俘虜投降了！！每集一哭qwqq再弱智也請繼續保留いい話ばっか的勵志傻妹子大戲，不然太寂寞！

五星直到第九集，侮辱人智商么？傻白甜无脑还有理么？这种冲撞客人的礼宾员怎么可能上岗啊！当服务行业是玩儿啊亲

感觉是强推西内的剧，就剧情来说也是可以想象的，一集一个客人或者员工的故事，总体不好不坏，无聊可以看看。

认真和优雅是不是两个概念？正好和多余的分寸在哪里？提供高品质服务的功夫应该下在哪里？值得思考的问题